Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden und der Zeitraum seit der Bestellung weniger als 48 Stunden beträgt. Wenn die Bestellung bereits vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Zustellung der Ware abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberecht-Richtlinie einzuleiten.

Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter assist@brixtrivonaux.com oder telefonisch unter +1 (845) 399-0256. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie einen Zahlungsnachweis an.

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung in die Wege leiten.

Rückerstattung
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

Zeitrahmen für die Gutschrift: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Kreditinstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.

Widerrufsrecht
Unabhängig von den oben genannten Stornierungsbedingungen haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Details hierzu finden Sie in unserem Abschnitt zum Rückgaberecht.

Änderung der Bestelldaten
Bitte beachten Sie, dass nach der Bearbeitung einer Bestellung keine Änderungen an der Lieferadresse oder den bestellten Artikeln mehr vorgenommen werden können. Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des 48-Stunden-Fensters für eine Stornierung, damit Sie eine neue, korrekte Bestellung aufgeben können.

Datenschutz bei Stornierung
Wir verarbeiten die von Ihnen im Rahmen des Stornierungsvorgangs bereitgestellten Daten (wie Name, Bestelldetails und Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Abwicklung Ihres Antrags und der Rückerstattung. Wir stellen sicher, dass alle Daten gemäß den geltenden Standards für Datensicherheit behandelt werden.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 134 W PEARL ST, GRENADA, MS 38901-2022, US
Telefon: +1 (845) 399-0256
E-Mail: assist@brixtrivonaux.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)